FAQ:よくあるご質問

キャンセルはできる?

一度ご購入になった単発ツアーやパッケージは、返金はできません。ご参加者数を制限しているため、イベントのチケットと同様とご理解下さい。ただし、ご参加予定日の72時間前までなら、日程やツアーの変更はオンライン上で可能です。また、お友達などにお譲りになることもできますが、その場合は必ずアートローグにご連絡下さい。

お支払い方法は?

各種クレジットカード・銀行デビッドカードをご利用下さい。日本のカードも使えます。PAYPALでのお支払いも可能です。ご希望のツアーや日にちを選択すると、自動的にお支払い画面になります。

はい。ご一緒に購入する場合は、予約画面で参加人数を選んで下さい。

「有料プラン」を買って、友人とシェアしたいのだけど、プランを購入した人が予約しないとだめ?

はい。現地集合現地解散です。集合場所まではご都合のよい方法でいらして下さい。列車も少しでも早くオンラインで購入されると早割があります。

家族や友人と一緒に参加できる?

集合場所までは自分で行くの?

はい。お仲間の代表者が、「有料プラン」のご購入やご予約をすべてなさって下さい。

​この企画は人気で、すぐに完売してしまいます。

​すみません。同じツアーをカレンダーの前半と後半に分けて設定しています。もしかすると後半の方が席を確保しやすいかもしれません。

「有料プラン」を買ったら、すぐに予約しないとだめ?

いいえ。後日でもOKです。ログインして、予約ページにいけば、後何回ご予約可能か、数字が表示されます。スケジュールがみえてきてからご予約なさって下さい。ただし、人気のツアーは、完売する可能性もあります。